Жалоба в прокуратуру

 

ЖАЛОБА

Я, Петрова А.С., фактически проживаю по адресу: 119607, г. Москва, ул. Улица, д. 1, к. 1, кв. 1.

2 октября 2012 года ко мне пришел представитель ООО «Альянс де Ботэ», который предложил сделать бесплатную спа-процедуру.

После бесплатной спа-процедуры сотрудник ООО «Альянс де Ботэ» предложил мне приобрести набор косметики «Desheli» стоимостью 39 950 (Тридцать девять тысяч девятьсот пятьдесят) рублей.

В течении нескольких часов сотрудник ООО «Альянс де Ботэ» рассказывал о чудодейственных свойствах данной косметики, говорил о том, что косметика состоит из натуральных компонентов, что косметика обладает омолаживающим эффектом.

В ходе рекламы товара на меня оказывалось психологическое давление, также презентация товара носила циклический характер, т.е. при продаже товара его положительные качества и свойства раскрывались в навязчивой форме раз за разом.

Под влиянием психологического давления я заключила с ООО «Альянс де Ботэ» договор купли-продажи № СО-000 от 00.00.2012 на приобретение вышеуказанного комплекта косметики. Так как я не располагала такой крупной суммой денег, то сотрудником ООО «Альянс де Ботэ» было предложено внести первоначальную сумму в размере 3 000 (Трех тысяч) рублей и в дальнейшем оплатить товар в рассрочку по 3 080 (Три тысячи восемьдесят) рублей в течении 1 (Одного) года (позже я узнала, что на самом деле под рассрочкой платежей сотрудник ООО «Альянс де Ботэ» подразумевал приобретение товара в кредит).

После подписания вышеуказанного договора мне стали поступать звонки от сотрудников ООО «Альянс де Ботэ», которые интересовались где я работаю, сколько я зарабатываю, а также другие вопросы, которые дали основания полагать, что вопросы задаются с целью оформления кредита. О том, что будет оформлен кредит я также узнала из п. 4.3 заключенного между мной и ООО «Альянс де Ботэ» договора купли-продажи.

Кредитный договор по настоящее время мной не подписан.

 

После приобретения набора косметики состоящей из 8 наименований, а именно: активный липосомный крем, гель для век, грязевая маска, дневной крем, ночной крем, укрепляющий антицеллюлитный гель, тоник контроль, очищающий лосьон (также к набору прилагался клиатон)  я решила изучить все документы представленные ООО «Альянс де Ботэ» и саму косметику, и мной было замечено, что ни на одном тюбике приобретенной косметики не указан состав продукции.

 

Я отказываюсь пользоваться продукцией неустановленного качества и безопасности. Данный факт является нарушением ст. 4 и п. 4 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей», согласно которой, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. В данном случае подтверждения нет. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.

 

Согласно ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей» (далее- Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 10 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых им товарах. В моем случае сотрудниками продавца мне была выдана недостоверная информация.

В соответствии со ст. 12 Закона, продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 14 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 18  Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

Так как были нарушены мои права я «   » ________ 2012 года обратилась в ООО «Альянс де Ботэ» с претензией. Требования, изложенные в претензии ООО «Альянс де Ботэ» не выполнило.

В соответствии со ст. 13 Закона, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

На основании ст. 27 Федерального закона «О прокуратуре РФ» в круг полномочий прокурора входят следующие функции: рассматривает и проверяет заявления, жалобы и иные сообщения о нарушении прав и свобод человека и гражданина; разъясняет пострадавшим порядок защиты их прав и свобод; принимает меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод человека и гражданина, привлечению к ответственности лиц, нарушивших закон, и возмещению причиненного ущерба.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» под жалобой понимается просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ФЗ «О прокуратуре РФ», ст. ст. 2, 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,

ПРОШУ:

 

  1. Рассмотреть данную жалобу по существу.
  2. Провести проверку деятельности ООО «Альянс де Ботэ» (ИНН: 5027185541, юридический адрес: 141400, Московская область, г. Химки, мкр. Подрезково, ул. Жаринова, д. 7; фактический адрес: 123182, г. Москва, ул. Авиационная, д. 77), на предмет нарушения моих прав и привлечь виновных лиц к ответственности.
  3. Оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.
  4. О результатах рассмотрения прошу сообщить по вышеуказанному адресу.

Приложение:

  1. Копия договора купли-продажи № СО-000 от 02.10.2012  – 1 экз.
  2. Копия спецификации к договору купли-продажи № СО-000 от 02.10.2012 – 1 экз.
  3. Копия товарной накладной – 1 экз.
  4. Копия товарного чека – 1 экз.
  5. Копия акта приема-передачи товара – 1 экз.
  6. Копия документов по кредиту – 1 экз.
  7. Копия претензии – 1 экз.
  8. __________________________________________________________
  9. __________________________________________________________
  10. __________________________________________________________
  11. __________________________________________________________

 

 

 

«     » __________ 2012 г.                                _________/Петрова А.С. /

 

Похожие записи: