Возврат товара продавцу в течение 14 дней

Как вернуть товар продавцуПриходит время, когда каждый покупатель задумывается, как законным способом вернуть товар продавцу? Любой покупатель на законных основаниях имеет право выполнить возврат товара в магазин в течение 14 дней. Основания для такого возврата, возможности покупателя и обязанности продавца определяются ФЗ «О защите прав потребителей» и сопутствующими ему нормативными актами.

В общем смысле все основания для возврата покупок разделяются на две группы: первая заключается в том, что товар некачественный – то есть в нем имеется определенный брак, а вторая – товар не подошел потребителю по каким-либо параметрам. Но вместе с этим известен перечень товаров, не подлежащих возврату в течение 14 дней, причем и в ситуации, когда после покупки стало понятно, что в товаре какие-либо характеристики не соответствуют желаемым.

Не принимаются назад и не заменяются аналогичными следующие приобретения:

1. Лечебно-профилактические покупки, используемые в домашних условиях, все виды лекарств.

2. Гигиеническая продукция для индивидуального пользования.

3. Продукция парфюмерной и косметической промышленности.

4. Любая продукция, продающаяся на метраж: ткани и текстиль, все виды кабельных товаров, строительно-отделочные материалы и подобные.

5. Бельевой трикотаж, чулки и носки.

6. Любая продукция, включая одноразовую, которая контактирует с пищевыми продуктами.

7. Бытхимия и химия сельскохозяйственного назначения.

8. Мебель, используемая в бытовых условиях.

9. Драгоценности.

10. Авто, мотоциклы, велосипеды, прицепы, сельскохозяйственные малые машины, плавсредства, используемые в быту.

11. Бытовая техника с гарантией.

12. Оружие и его части, патроны.

13. Растения, животные.

14. Издания, не выходящие периодически.

В определении качества товара идеальным вариантом была бы ориентация на условия документального договора, но, как правило, между обычным покупателем и продавцом такое соглашение не заключается, или заключается в устной форме. Поэтому законом предусмотрено следующее: качественным считается товар, который соответствует озвученным покупателем целям. Но даже в таком случае дается 14 дней на возврат товара. Также существуют определенные Госстандарты или обоснованные законодательно требования к определенным товарным разновидностям, которые тоже могут приниматься за критерии качества.

Соответственно, некачественной считается продукция, не соответствующая вышеуказанным признакам. Это товарный дефект, на основании которого покупатель вправе вернуть некачественный товар не исключительно в течение 14 дней, а на протяжении периода действия гарантии или 2-ух лет. Но здесь нужно учитывать тот момент, что недостаток не должен был быть заранее оглашен продавцом, тем более не должна была быть предоставленной скидка из-за этого дефекта.

Итак, когда покупка качественная, но не подходит покупателю, и в то же время не относится к вышеприведенному списку, то возможен возврат товара в течение 14 дней (непосредственная дата приобретения в расчет не берется). Причины возврата определяются следующие:

• не подходит форма или же фасон приобретения;

• габариты или размеры;

• цвет или комплектация.

Порядок возврата товара в течение 14 дней

правила возврата товара

Обращаясь к продавцу, покупатель должен выполнить следующее:

• назвать причины возвращения покупки;

• указать признаки требуемой продукции.

Продавцу вменяется в обязанность заменить покупку при выполнении следующих условий:

• не повреждена упаковка;

• нет признаков эксплуатации;

• не поврежден исходный внешний вид и эксплуатационные характеристики;

• в наличии ярлыки и пломбировка;

• имеется чек.

Если продукции нет в магазине, то покупатель в полном праве либо ждать ее появления (продающий обязан оповестить немедленно), либо требовать вернуть заплаченные за покупку деньги.

Процедура может быть оформлена документально, тогда покупатель подает заявление на возврат товара в течение 14 дней с указанием причин, а продавец оформляет соответствующую документацию, в которой указываются все характеристики и временные периоды, в течение которых должен быть заменен товар.

Если возвращаемая продукция была куплена в кредит, то покупателю возвращается только сумма, которую он успел выплатить на момент возвращения покупки, и стоимость оформления кредита.