Возврат технически сложных товаров

Закон о защите прав потребителей определяет возможность возврата технически сложного товара, но при этом есть отличия правил подобной процедуры от возврата обычных товаров. Для определения таких предметов существует список технически сложных товаров не подлежащих возврату.

Возврат технически сложных товаровЭтот список утверждается Правительством РФ и находится в свободном доступе. В него входят легкие летательные аппараты, легковые авто и мотоциклы, сельскохозяйственные машины, транспорт с двигателем для перемещения по снежному покрову, различные суда и плавсредства, сотовые и спутниковые приборы для связи и навигации, компьютеры и ноутбуки, принтеры, приставки, телевизоры, цифровые камеры, холодильные, стиральные и другие моющие устройства, электроплиты, кондиционеры и другие приборы.

Если возникает желание вернуть такой товар, то нужно сначала определиться, качественный он или же нет. Согласно тому же Закону, качественным считается товар, соответствующий условиям договора, или запросам клиента, или общепринятым нормам, или техническому регламенту. Товар также может иметь существенный недостаток – имеется ввиду такой, который нет возможности устранить, или он возникает снова, или для ремонта покупки требуется гораздо больше средств и времени, чем соизмеримо с самим товаром, или же есть аналогичные недостатки.

Когда технически сложный товар  ненадлежащего качества, то его можно вернуть, осуществить возврат, в течение двух недель, если он не подходит по форме, габаритам, комплектации, расцветке, размеру. Но при этом нужно убедиться, что покупка не входит в список не подлежащих возврату товаров, где указано, что нельзя вернуть ненадлежащего качества бытовой прибор с гарантийным сроком.

деньги за технически сложный товарВ случае, когда технически сложный товар имеет ненадлежащее качество, возможен возврат денег, обмен или ремонт. Здесь значение имеет срок после приобретения предмета, за который был обнаружен недостаток.

В случае не превышения срока в 15 дней можно требовать:

  • возврата денег;
  • замены на такой же или аналогичный (с перерасчетом) товар.

Если же срок в 15 дней превышен, то же самое можно требовать в следующих ситуациях:

  • в товаре имеется существенный недостаток;
  • продавец взялся за ремонт товара и затянул его срок;
  • ежегодно на ремонты требуется больше 30 дней в совокупности.

Случай, когда возврат  денег за сложнотехнический товар осуществляется по прошествии 15 дней, необходимо соблюдать законодательство относительно соблюдения сроков возврата. А закон о возврате технически сложного товара с недостатками гласит, что сделать это можно либо в течении гарантии, либо в течении двух лет (если гарантия отсутствует, или срок ее меньше, чем два года).

Нужно понимать, что в последнем случае покупателю необходимо будет доказать возникновение недостатков до момента поступления товара в его распоряжение. Самый прямой путь для этого – экспертиза.

Определить, истекла ли гарантия, можно также в соответствии с ЗоЗПП, где сказано, что этот срок начинает течь с момента передачи предмета покупателю, или же указывается в договоре, или же (когда нельзя установить первые две даты) – с даты изготовления.