Сроки возврата товара

После приобретения какой-либо у покупателя может возникнуть желание вернуть ее, и такое право регулируется соответствующим Федеральным Законом. Возврат покупок предусмотрен и качественных, и некачественных. А сроки, за которые можно совершать возврат товара, различаются в зависимости от обстоятельств.

Возврат качественного товара

сроки возврата товара продавцуЕсли товар надлежащего качества, то вернуть его можно на протяжении срока в четырнадцать дней после приобретения. Причем сам день покупки не считается, то есть первым из четырнадцати будет следующий после ее получения день. Если товар доставлялся покупателю не в день совершения покупки, то отсчет начинается от того момента, когда покупатель получил его на руки.

Но есть товары, которые запрещено возвращать. Их список утверждается Правительством и включает лекарства, средства гигиены, посуду, косметику, текстиль, трикотаж, бытхимию, бытовую технику на гарантии. Поэтому при выборе таких товаров нужно быть особенно внимательным, чтобы не жалеть о зря потраченных деньгах.

Отдельные сроки возврата в магазин устанавливаются для товаров, купленных через интернет. Здесь можно отказаться от покупки в любой момент до получения ее на руки, а после этого – в течение семи дней, то есть срок возврата оказывается вдвое меньше. Но соблюдать его нужно только в том случае, когда продавец письменно предупредил о такой возможности. В противном случае покупку можно вернуть в течение трех месяцев.

Сроки возврата некачественных товаров

сроки возврата некачественных товаровЕсли в покупке выявлен дефект, который возник не по вине покупателя, то вернуть ее можно на протяжении срока годности или гарантии. При этом покупатель вправе требовать выполнения одного из следующих требований (по собственному выбору):

  • отремонтировать вещь, устранив ее недостатки;
  • возместить средства на ремонт, который осуществляется другой организацией;
  • заменить вещь точно такой же качественной;
  • заменить вещь аналогичным товаром (с необходимостью пересчета цены);
  • вернуть деньги за покупку.

Бывает, что покупка не имеет гарантийного периода. Но и в такой ситуации можно вернуть ее продавцу, хотя и придется доказывать, что дефект появился еще до получения вещи покупателем. На такой возврат дается срок в два года. Такой же период предоставляется для возврата товара с истекшим сроком годности (который был менее двух лет).

Но подобные сроки устанавливаются не для всех товаров. Есть определенная группа вещей, которые признаются технически сложными. Сюда относится бытовая техника (телевизоры, холодильники и так далее), цифровые устройства (компьютеры, МФУ, видеокамеры), различные машины с электрическими двигателями или внутреннего сгорания (авто, сельскохозяйственные, летные, речные и морские суда) и другие. Полный список таких вещей утвержден Правительством.

Для возврата денег за эту группу товаров (при обнаружении недостатков) дается срок в 15 дней. По истечении этих дней можно вернуть товар только если он имеет существенный недостаток. А таким считается любой дефект, который:

  • невозможно устранить;
  • для устранения требуется слишком много средств или времени;
  • появляется снова и снова после устранения.

Покупатель имеет полное право требовать возврата денег за сложную технику в тех случаях, когда продавец нарушает сроки ремонта, затягивая его, или ремонты производятся каждый год, лишая пользователя техники в общей сложности на 30 и более дней в году.

После возврата товара для удовлетворения всех обоснованных требований покупателя продавцу предоставляется десять дней.